In einer speziellen Denkfabrik, die zur Überprüfung und zum Austausch von Meinungen über die neuen Strategien der Exportbank Irans abgehalten wurde, betonte Afshin Khani, der Geschäftsführer dieser Bank, die Bedeutung des nachhaltigen Vertrauens der Kunden als Hauptstütze der Entwicklung dieser Institution. Er sagte in dieser Sitzung, dass nur durch die Schaffung und Erhaltung dieses Vertrauens nachhaltige Erfolge erzielt werden können.
Hauptmotto der Konferenz: Führerschaft der Filialen, Intelligenz der Bank
Die Konferenz fand unter dem Hauptmotto „Führerschaft der Filialen, Intelligenz der Bank; nachhaltige Wertschöpfung“ statt, deren Ziel es war, neue Lösungen zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Kundenerfahrung zu untersuchen. Khani wies in dieser Sitzung auf die Notwendigkeit der digitalen Transformation der Bank und die Nutzung neuer Technologien zur Erleichterung der Dienstleistungen für die Kunden hin.
Er sprach auch über die wesentliche Rolle der Filialen bei der Deckung der Bedürfnisse der Kunden und der Steigerung ihres Vertrauens. Laut ihm sollten die Filialen als Hauptkontaktpunkt mit den Kunden fungieren und mit einem kundenorientierten Ansatz positive und effektive Interaktionen pflegen.
Die Notwendigkeit von Vertrauen im Wettbewerbsumfeld
Angesichts des bestehenden Wettbewerbsumfelds in der Bankenbranche betonte Khani, dass das Vertrauen der Kunden in die Exportbank nicht nur als Wettbewerbsvorteil, sondern auch als grundlegendes Bedürfnis für das Wachstum und die nachhaltige Entwicklung dieser Bank unerlässlich ist. Er äußerte die Hoffnung, dass die Exportbank durch kontinuierliche Bemühungen und den Einsatz neuer Technologien in naher Zukunft zu einem der Vorreiter in der Bankenbranche werden kann.
Diese Konferenz war gewissermaßen ein Ausdruck des ernsthaften Willens der Exportbank, in das neue Zeitalter des Bankwesens mit dem Vertrauen der Kunden und der Nutzung neuer Technologien einzutreten. Afshin Khani betonte am Ende die Bedeutung der Berücksichtigung der Kundenmeinungen und der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und sagte, dass dieser Prozess zu einer Kultur innerhalb der Bank werden sollte.
