في ندوة تفكير مشترك عُقدت بهدف دراسة سبل تطوير وتعزيز جودة المؤشرات في بنك صادرات إيران، ناقش مديرو الصف والهيئة الإدارية في هذا البنك وتبادلوا الآراء. عُقدت هذه الندوة تحت شعار محوري "قيادة الفروع، ذكاء البنك؛ خلق القيمة المستدامة" وكان الهدف الرئيسي منها هو التعرف على وتقديم سبل عملية لتطوير المنتجات الموجهة نحو العملاء.
ثقة العملاء؛ مفتاح التنمية المستدامة
أشار أفشين خاني، المدير العام لبنك صادرات إيران، في هذه الندوة إلى الدور الحيوي لثقة العملاء في عملية التنمية وقال: "الثقة المستدامة للعملاء هي الدعامة الأساسية للتنمية، ويجب علينا تعزيز هذه الثقة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة." كما أكد على ضرورة التفكير المشترك والتعاون بين مديري الفروع والهيئة الإدارية، وأضاف أنه فقط من خلال التكامل والتنسيق يمكن تحقيق الأهداف طويلة الأمد.
تطوير المنتجات الموجهة نحو العملاء؛ الخطوة التالية
في استمرار هذه الندوة، قدم مديرون مختلفون آرائهم واقتراحاتهم بشأن تطوير المنتجات الموجهة نحو العملاء. كانوا يعتقدون أنه بالنظر إلى الظروف الاقتصادية واحتياجات العملاء المتغيرة، يجب تقديم حلول مبتكرة تلبي هذه الاحتياجات. وقد اعتُبرت هذه الجلسة فرصة لدراسة التحديات والعقبات الموجودة في طريق التنمية، وكان المديرون يبحثون عن طرق لتحسين خدماتهم ومنتجاتهم باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
في نهاية هذه الندوة، أكد المديرون على أهمية استمرار هذه الأنواع من الاجتماعات، وطالبوا بعقد جلسات منتظمة ومستدامة لمتابعة التقدم وتحقيق الأهداف المحددة. بشكل عام، تم تقييم هذه الندوة كخطوة إيجابية نحو تحسين أداء بنك صادرات إيران وزيادة رضا العملاء.
